CX que convierte satisfacción en crecimiento
CX a la medida de tus clientes, tus colaboradores y tus resultados. Diseñamos e implementamos experiencias que reducen fricciones y aumentan valor.
Servicios
CX práctico, medible y listo para crecer contigo
Diseñamos paquetes modulares que inician en pocas semanas y evolucionan contigo: desde identificar fricciones hasta construir sistemas que generan lealtad y rentabilidad.
Diagnóstico CX 360°
Analizamos el recorrido de tus clientes y las fricciones clave. Detectamos dónde los pierdes y cómo fidelizarlos. Resultados rápidos y medibles en 30 días.
Gestión de Clientes – Indicadores – Automatización
Creamos métricas y herramientas simples para que tu servicio se mida y crezca con claridad: satisfacción del cliente, lealtad y recompra.
Inducción y Guías Prácticas
Creamos protocolos y guías prácticas para tu equipo. Todos atienden como expertos desde el día 1: mejor estándar, menos errores, clientes más satisfechos.
Método
De la escucha a la acción
Un camino que simplifica lo complejo, mide lo que importa y convierte la experiencia del cliente en resultados sostenibles. En semanas, no meses.
Explora
Entrevistas, data y escucha activa para entender el negocio y a los clientes.
Prioriza
Valor vs. esfuerzo para resultados rápidos y un plan trimestral claro.
Orquesta
Alineamos áreas, definimos indicadores y habilitamos automatizaciones.
Escala
Cerramos el ciclo, medimos el impacto y convertimos CX en una ventaja competitiva.
Resultados
Convierte quejas en ingresos
Nuestros proyectos de CX buscan impactar negocio: reducimos pérdidas, generamos eficiencias, aumentamos la rentabilidad y dejamos un sistema de mejora continua con seguimiento a 30/60/90 días.
Reducción del churn
Cada cliente perdido es dinero que no vuelve. Identificamos fugas y activamos retención.
Eficiencias operativas
Menos reprocesos y menos reclamos. Más tiempo productivo para tu equipo.
Mayor rentabilidad
Reducimos ineficiencias y aumentamos repetición de compra/venta.
Mejora continua
Medimos antes y después, y hacemos seguimiento a 30/60/90 días.
*Ejemplos ilustrativos para PYMEs. Los resultados varían según contexto y nivel de adopción. Comparativa “Antes / Después” real basada en medición inicial vs. seguimiento.
Sobre mí
De la estrategia a la acción
Soy Deepak Nandwani y llevo 20 años dedicados al Customer Experience y a la transformación de procesos en sectores como logística, servicios y telecomunicaciones. En este camino confirmé que los mejores cambios ocurren cuando se escucha con empatía, se mide con claridad y se actúa con sencillez.
Mi propósito es acompañar a las empresas a crear experiencias más simples y fluidas, que fortalezcan la fidelidad y mejoren la rentabilidad. No creo en consultorías interminables ni en discursos vacíos: creo en acciones concretas, medibles y sostenibles que logran lo esencial—clientes que regresan, equipos motivados y negocios que crecen.
Más allá de la experiencia, me define la proactividad y la convicción de que siempre hay un próximo paso para mejorar. Porque detrás de cada número y cada proceso, lo más importante es conectar.
